Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành của Cát Tường Bảo

1. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận

Trước khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) để đảm bảo quyền lợi trong việc đổi/trả và bảo hành sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo hành qua Hotline: 0915.769.012.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Bảo hành sản phẩm được hiểu là việc khắc phục các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Các trường hợp được bảo hành bao gồm:

  • Lỗi do nhà sản xuất: Sự cố hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Không có can thiệp từ bên thứ ba: Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ ba, chẳng hạn như sửa chữa ngoài.
  • Tình trạng sản phẩm: Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc bị cạo sửa.
  • Không bị ảnh hưởng từ môi trường: Sản phẩm không bị tác động bởi môi trường như thấm nước, hóa chất ăn mòn, hoặc tác động nhiệt gây biến dạng.

3. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Nguồn gốc sản phẩm: Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Cát Tường Bảo.
  • Thời hạn bảo hành: Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc bị mất phiếu bảo hành.
  • Tem và phiếu bảo hành: Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bị sửa đổi, hoặc bị dán đè.
  • Thông tin không đầy đủ: Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Hư hỏng do tác động bên ngoài: Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây ra.
  • Sử dụng sai hướng dẫn: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
  • Phụ kiện kèm theo: Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không được bảo hành.
  • Tự ý can thiệp: Sản phẩm bị tháo dỡ, thay đổi cấu trúc mà không được sự đồng ý của nhà sản xuất.
  • Hết hạn bảo hành: Sản phẩm mua tại Cát Tường Bảo nhưng đã hết thời hạn bảo hành.

4. Dịch Vụ Sửa Chữa Tính Phí

Đối với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành, Cát Tường Bảo sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí theo yêu cầu của quý khách. Phí sửa chữa sẽ được thỏa thuận giữa Cát Tường Bảo hoặc nhà sản xuất và quý khách.

5. Đóng Góp Ý Kiến

Chúng tôi luôn trân trọng mọi đóng góp của quý khách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, để phục vụ quý khách ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc địa chỉ được cập nhật ở cuối trang web này.

Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ qua email: cattuongbaomntx@gmail.com hoặc hotline: 0915.769.012.